Здоровье - медицинский портал Азербайджана

           Столпотворение, скандалы, драки происходят в ожидание очереди на прием к рвачу по полису ОМС в азербайджанской больнице №4. Об этом сообщил один из журналистов, обратившийся в медучреждение для обследования.

     По его словам, отсутствие применения системы онлайн-очереди в больнице, а также отсутствие взаимосвязи между персоналом вызывают серьезное недовольство больных граждан.

      Кроме того, среди работников регистратуры учреждения прослеживается существенная проблема с координацией действий. У сотрудников нет единообразного представления о перечне документов, требуемых для прохождения обследования и постановки на учет, при этом они затрудняются давать четкие пояснения, ограничиваясь фразой «не знаю».

     «Система очередей фактически не функционирует. Именно эта проблема провоцирует конфликты между посетителями. Граждане упрекают друг друга в попытках пройти без очереди, повышают голос. Дети плачут. Отсутствие электронной системы записи не дает возможности обеспечить справедливый порядок приема. Нет никакой возможности определить, кто из пациентов пришел ранним утром, а кто явился позднее. Главная причина сложившегося беспорядка кроется в неудовлетворительной организации процесса распределения очереди», - рассказал он.

     В Объединении по управлению территориальными медицинскими подразделениями (TƏBİB) Азербайджана отреагировали на обращение гражданина, касающееся неудовлетворительной организации системы очередей в Объединенной городской больнице №4, находящейся в поселке Бина Хазарского района Баку.

     В ответ на обращение журналистов в TƏBİB сообщили, что в медицинских учреждениях Азербайджана, функционирующих в структуре TƏBİB, продолжается реализация мер, направленных на расширение доступности медицинской помощи для населения и улучшение качества предоставляемых услуг.

     Отмечается, что в целях ускорения и оптимизации процесса записи граждан на врачебный прием усилена работа по запуску системы электронных очередей. Однако, как показывает практика они либо не работают, либо граждане не обучены ими пользоваться. (прим.ред.).

     В ведомстве лишь акцентировали внимание на том, что запуск системы электронных очередей mygov содействует уменьшению нагрузки на медицинские учреждения, созданию более комфортных условий обслуживания пациентов, а также упорядоченной организации приема и рациональному управлению медуслугами. 

         Каковы причины, подобного хаоса в конкретной азербайджанской больнице №4, чиновники из TƏBİB просто не смогли ответить.