Ведущий медицинский интернет-сайт Баку
Последнее время в Баку, дозвониться в ту или иную организацию становится практически не возможно, на страже чиновников встали мини-атс. В результате люди, вынужденные ожидать ответа оператора на автоответчике в течение 5- 6 минут, начинают испытывать стресс и рискуют получить повышенное давление, проблемы с пищеварением и головную боль.
А что говорить о состоянии невной системы, когда позвонив на в офис сотовой связи Баксель, приходится по 15-25 минут ожидать ответа оператора.Исследователи проанализировали реакцию организма на ожидание ответа по телефону у 2 тысяч человек. 67% признались, что долгое ожидание вызывает у них сильный гнев, 30% испытывают стресс, 19% - злость. При этом негативных эмоций добавляли раздражающая музыка на заднем фоне.
Один из авторов исследования доктор Роджер Хендерсон комментирует, что люди, вынужденные работать с подобными операторами, испытывают постоянный стресс, у них учащается сердцебиение и состояние перерастает в хроническую тревогу.